AI đang xâm nhập vào ngày càng nhiều công việc, nhưng trong khi cách chúng ta làm việc sẽ thay đổi, kỹ năng giao tiếp vẫn là yếu tố quan trọng nhất.

Tương lai của công việc được thúc đẩy bởi AI cần con người hơn bao giờ hết

AI đang xâm nhập vào ngày càng nhiều công việc, nhưng trong khi cách chúng ta làm việc sẽ thay đổi, kỹ năng giao tiếp vẫn là yếu tố quan trọng nhất.

PHOTO-ILLUSTRATION: LAUREN JOSEPH - Nguồn: www.wired.com

Giống như internet đã làm vào những năm 1990, AI sẽ thay đổi định nghĩa của công việc. Mặc dù thay đổi có thể gây sợ hãi, nhưng nếu ba năm qua đã dạy cho chúng ta điều gì, nó cũng có thể là một cơ hội để cải tạo cách chúng ta làm việc. Tôi tin rằng cách tốt nhất để quản lý những thay đổi phía trước cho cả nhân viên và nhà tuyển dụng là áp dụng tư duy ưu tiên kỹ năng.

Đối với nhân viên, điều này có nghĩa là suy nghĩ về công việc của bạn như là một tập hợp các nhiệm vụ thay vì một danh hiệu công việc, với sự hiểu biết rằng những nhiệm vụ đó sẽ thay đổi thường xuyên khi AI tiến bộ. Bằng cách phân chia công việc của bạn thành các nhiệm vụ mà AI có thể hoàn toàn thực hiện, các nhiệm vụ mà AI có thể cải thiện hiệu quả của bạn, và các nhiệm vụ yêu cầu kỹ năng độc nhất của bạn, bạn có thể xác định những kỹ năng bạn thực sự nên đầu tư để duy trì sự cạnh tranh trong công việc bạn đang có.

Sau tất cả, những kỹ năng cần thiết cho nhiều công việc đã thay đổi đến 25 phần trăm kể từ năm 2015, và con số này dự kiến sẽ đạt ít nhất 65 phần trăm vào năm 2030 do sự phát triển nhanh chóng của các công nghệ mới như AI. Và không chỉ là những kỹ năng liên quan đến trình độ thông thạo AI - kỹ năng giao tiếp cũng đang tăng lên về mức độ quan trọng. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy những kỹ năng hàng đầu mà các chuyên gia nghĩ sẽ trở nên quan trọng hơn khi các công cụ AI được sử dụng rộng rãi hơn tại nơi làm việc là giải quyết vấn đề, tư duy chiến lược và quản lý thời gian.

Đối với nhà tuyển dụng, sự gia tăng của AI chỉ làm tăng thêm tầm quan trọng của một cách tiếp cận dựa trên kỹ năng để tuyển dụng và phát triển tài năng. Con người đang học kỹ năng AI với tốc độ nhanh chóng, với số lượng thành viên có kỹ năng AI hiện nay là gấp chín lần so với năm 2016. Và có một sự khao khát để áp dụng những kỹ năng mới phát triển này vào thực tế: Các bài đăng việc làm trên LinkedIn có đề cập đến trí tuệ nhân tạo hoặc AI sinh học đã thấy mức tăng trưởng ứng dụng lớn hơn 17 phần trăm trong hai năm qua so với các bài đăng việc làm không có đề cập đến công nghệ này. Những nhà lãnh đạo tập trung vào những kỹ năng này khi tuyển dụng (thay vì chỉ là bằng cấp mà ai đó đã đạt được hoặc công việc họ đã làm) sẽ mở ra nhiều tiềm năng hơn và linh hoạt hơn khi cách chúng ta làm việc tiếp tục thay đổi.

Điều tương tự cũng đúng cho việc phát triển tài năng. Chúng ta sẽ ngày càng thấy nhà tuyển dụng trở thành nhà giáo dục, “đào tạo để thuê” vào những công việc luôn thay đổi thông qua các khóa đào tạo, thực tập và học viện, cũng như “đào tạo để thăng tiến” vào những vai trò luôn thay đổi thông qua nâng cao kỹ năng và các chuyến công tác mà nhân viên có thể tham gia vào các chức năng mới và có thể là những nghề nghiệp mới. Điều này sẽ dành cho những kỹ năng cứng liên quan đến AI, nhưng có lẽ quan trọng hơn, là cho những kỹ năng giao tiếp: Dữ liệu của chúng tôi cho thấy 92 phần trăm các nhà điều hành ở Mỹ tin rằng kỹ năng giao tiếp quan trọng hơn bao giờ hết.

Năm 2024 sẽ bắt đầu đưa chúng ta vào một thế giới mới của công việc nơi kỹ năng giao tiếp - giải quyết vấn đề, đồng cảm và lắng nghe chủ động để kể tên ba - là cốt lõi của sự thành công nghề nghiệp, và sự hợp tác giữa người và người là cốt lõi của sự thành công của công ty. Những nhà lãnh đạo và nhân viên cần phải nghĩ về AI như là chỉ một trong những công cụ trong hộp dụng cụ. Nó không thay thế con người, nó cho phép họ làm công việc của mình hiệu quả hơn, để họ có thời gian tập trung vào những phần có giá trị hơn - và con người hơn - của công việc của họ. Ví dụ, một kỹ sư phần mềm có thể có AI giúp với những phần mã hóa bình thường hoặc lặp đi lặp lại mà thường xuyên được yêu cầu, để họ có thêm thời gian để đổi mới những ý tưởng mới. Hoặc một nhà tuyển dụng có thể tiết kiệm thời gian và tập trung vào những phần chiến lược hơn của quá trình tuyển dụng - như nói chuyện và xây dựng mối quan hệ với ứng viên - bằng cách để AI xử lý việc tạo bài đăng việc làm.

Năm 2024, những nhà lãnh đạo sẽ tận dụng công nghệ luôn phát triển này đồng thời trao quyền cho nhân viên của họ, và con người sẽ luôn thích nghi với những thay đổi trong công việc của họ. AI không phải là một mối đe dọa, mà là một cơ hội để chúng ta làm việc tốt hơn, hiệu quả hơn và hạnh phúc hơn.

Nguồn: https://www.wired.com/story/the-ai-fueled-future-of-work-needs-humans-more-than-ever/

Tuấn Trần - Bizpii.com